Публічна оферта

редакція від 03 лютого 2023 року

Використання даного Cайту, зокрема його перегляд, заповнення різних форм, заявок, а також замовлення Вами Товарів з використанням даного Сайту, означає Вашу згоду з умовами даної Публічної оферти.

Терміни

Адміністрація – адміністрація веб-сайту https://www.orto-line.com.ua/, ТОВ Орто Лайн (ІПН: 43055435, місцезнаходження: Україна, 04053 м. Київ, вул. Січових стрільців, буд. 53/51).

Сайт –веб-сайт https://www.orto-line.com.ua/, включно з усіма веб-сторінками.

Продавець – юридична особа або фізична особа-підприємець, яка розміщує на Сайті інформацію про Товари, які реалізує. Продавцем може бути як Адміністрація, так і будь-яка особа, якій Адміністрація Сайту надала дозвіл на розміщення відомостей про Товари такої особи. Найменування Продавця вказується в документах на передачу Товару Користувачу (товарному чеку або накладній або інших документах, які підтверджують факт передачі Товару).

Товар – товари та послуги, що пропонуються на Сайті.

Користувач – особа, яка переглядає інформацію на Сайті та / або замовляє та / або отримує Товари з використанням інструментів Сайту та/або особа, що визначена як отримувач Товару.

Замовлення – звернення Користувача через Сайт до Продавця з проханням продати Товар.

Пропозиція – інформація, яка розміщена на Сайті про конкретний Товар, який може бути придбаний. Пропозиція включає в себе: інформацію щодо самого Товару, інформацію про його ціну, способи оплати та доставки, а також інші умови придбання Товару. Умови Пропозиції визначаються Продавцем.

1. Загальні умови використання Сайту

1.1. Сайт є платформою для розміщення Пропозицій про продаж Товарів Продавця.

1.2. Отримуючи доступ до матеріалів Сайту, Користувач тим самим приєднується до цієї Публічної оферти.

1.3. Адміністрація Сайту має право у будь-який час в односторонньому порядку змінювати умови цієї Публічної оферти. Такі зміни вступають в силу з моменту розміщення нової версії Публічної оферти на Сайті.

1.4. Достатнім доказом прийняття Публічної оферти є відправлення Замовлення Користувачем через Сайт та/або здійснення Замовлення по телефону, згідно п. 3.1. даної Публічної оферти.

1.5. Єдиним засобом відшкодування, яке надається Користувачеві у разі невідповідності фактичних умов продажу цій Публічній оферті, є надання Користувачеві права відмовитися від отримання і прийняття відповідного Товару та права вимагати повернення сплаченої за нього вартості.

1.6. Моментом отримання Товару є момент (залежно від того, який настав раніше):

• підписання Користувачем документа, що підтверджує факт передачі Товару, або
• підписання Користувачем документів перевізника, що підтверджують факт отримання відправлення, яке містило Товар, або
• фактичне отримання Користувачем Товару і вчинення Користувачем дій, що свідчать про прийняття Товару.

1.7. Інформація про Товар

1.7.1. Інформація про Товар міститься на самому Товарі, його упаковці, у товаросупровідних документах на Товар. Інформація про Товар також може надаватися дистанційно (телефоном, шляхом розміщення інформації про Товар на Сайті).

1.7.2. При отриманні Товару до моменту підписання документів, які підтверджують отримання Товару, Користувач зобов'язаний ознайомитися з інформацією про Товар, що міститься на Товарі та/або його упаковці та/або у товаросупровідних документах. У разі необхідності отримання додаткової інформації про Товар Користувач зобов'язаний зв'язатися з Продавцем та отримати необхідну інформацію засобами дистанційного зв'язку до моменту прийняття Товару.

1.7.3. Зазначена ціна на Товар може бути змінена Продавцем до моменту видачі Товару. У разі зміни ціни Товару в порівнянні з ціною, вказаною на Сайті, Користувач має право відмовитися від отримання і прийняття Товару. При цьому Користувач має право вимагати повернення оплачених за Товар коштів. Будь-які інші компенсації (зокрема відшкодування збитків, неустойка та інше) Продавцем або Адміністрацією не надаються.

1.8. Обмеження відповідальності

1.8.1. Сайт є платформою для розміщення Пропозицій Продавцем. У зв'язку з цим Адміністрація (окрім випадків, коли Адміністрація є Продавцем) не є відповідальною перед Користувачем. В такому випадку, відповідальним за якість Товару, за належне виконання гарантійних зобов'язань та інше, є Продавець та/або виробник Товару.

1.8.2. Конкретні умови продажу Товару Продавцем можуть визначатися і змінюватися до моменту передачі Товару Користувачу.

1.8.3. Відповідальність Продавця за зміни умов придбання Товару в порівнянні з вказаними на Сайті обмежується тим, що Користувач має право відмовитися від отримання Товару і вимагати повернення оплачених за нього коштів (якщо вони оплачені).

1.9. Користувач є відповідальним за достовірність даних, зазначених у формі Замовлення. У разі, якщо неточна (неправильна) вказівка даних у замовленні призвела до додаткових витрат Продавця, пов'язаних з доставкою Товару за невірною адресою або видачею Товару, який не належить Користувачу, всі пов'язані з цим збитки та витрати покладаються на Користувача. Продавець має право утримувати суму таких збитків або витрат з сум, сплачених Користувачем в якості оплати Товару (проводити залік зустрічних вимог).

 2. Зобов'язання

2.1. Користувач зобов'язується уважно ознайомитися з даною Публічною офертою.  У разі незгоди з її умовами Користувач зобов'язується негайно припинити використання Сайту.

2.2. Користувач погоджується не робити дій, які можуть розглядатися як порушення українського законодавства або норми міжнародного права, зокрема, у сфері інтелектуальної власності, авторських і/або суміжних правах, а також будь-яких дій, які призводять або можуть призвести до порушення нормальної роботи Сайту та його сервісів.

2.3. Використання матеріалів Сайту без згоди правовласників не допускається. Для правомірного використання матеріалів Сайту необхідне укладення ліцензійних договорів (отримання ліцензій) від правовласників.

2.4. При цитуванні матеріалів Сайту, зокрема і авторських творів, які охороняються, посилання на Сайт обов'язкове.

2.5. Коментарі та інші записи Користувача на Сайті не повинні суперечити вимогам законодавства України і загальноприйнятим нормам моралі.

2.6. Користувач попереджений про те, що Адміністрація не є відповідальною за відвідування і використання ним зовнішніх ресурсів, посилання на які можуть міститися на Сайті.

2.7. Користувач приймає положення про те, що всі матеріали і сервіси Сайту або будь-яка їх частина можуть супроводжуватися рекламою третіх осіб. Користувач згоден з тим, що Адміністрація не є відповідальною і не має яких-небудь зобов'язань у зв'язку з такою рекламою.

2.8. Користувач розуміє, що Продавець може бути окремими суб'єктом господарювання, що не підконтрольний Адміністрації. Користувач усвідомлює, що Адміністрація не має будь-яких повноважень впливу на виконання Продавцем своїх зобов'язань щодо прийняття та/або виконання Замовлення, а також зобов'язань, що виникають після продажу Товару.

3. Оформлення Замовлення

3.1. Замовлення Товару здійснюється через Сайт або по телефонам: +380957004463; +380673107300; +380931701203.

3.2. Для здійснення Замовлення Користувач зобов'язується надати наступну інформацію:

• Прізвище та ім'я Користувача і одержувача Товару, якщо Користувач не є одержувачем;
• Адреса, за якою слід доставити Товар та/або дані для відправлення Товару з залученням перевізника з вказанням такого перевізника з переліку, наданого Адміністрацією;
• Адреса електронної пошти (не обов'язково);
• Контактний телефон Користувача і одержувача Товару, якщо Користувач не є одержувачем.

3.3. При оформленні Замовлення по телефону Користувач зобов'язується надати інформацію, зазначену в п. 3.2. цієї Публічної оферти.

 4. Доставка та передача Товару

4.1. Способи, порядок і терміни доставки Товарів вказані на Сайті в розділі «Доставка і оплата».

4.2. Самовивіз Товару:

4.2.1. Після формування Замовлення Користувач може розрахуватися і отримати свій Товар за адресою салонів, згідно графіку їх роботи, після попереднього повідомлення про готовність Товару до видачі Користувачу.

4.2.2. Право власності та ризик випадкової втрати або пошкодження Товару переходить до Користувача з моменту отримання Товару шляхом підписання товарного чека та / або накладна, та/або замовлення.

4.3. Доставка Товару здійснюється самостійно Продавцем або із залученням третіх осіб (перевізника).

4.4. При отриманні Товару Користувач повинен у присутності представника перевізника чи Продавця перевірити відповідність Товару якісним і кількісним характеристикам, (найменування Товару, кількість, комплектність).

4.5. Користувач під час приймання Товару підтверджує своїм підписом в товарному чеку та / або накладній, що не має претензій до кількості Товару, зовнішнього вигляду і комплектності Товару.

5. Гарантія

5.1. На Товари, які мають гарантійний термін, діють гарантійні зобов'язання відповідно до умов, зазначених у гарантійному талоні і/або в інформаційних матеріалах виробника.

5.2. Для здійснення послуги безоплатного гарантійного обслуговування необхідно надати Продавцеві гарантійний талон та документ, що підтверджує факт купівлі (товарний чек / акт приймання-передачі / накладна).

5.3. Передача Товару на гарантійне обслуговування, у випадках, передбачених законом та цією Публічною офертою, здійснюється за адресою салонів, згідно графіку їх роботи, після попереднього погодження з Адміністрацією. Користувач, може передати Товар особисто чи з залученням компанії-перевізника. У разі передачі Товару з залученням компанії-перевізника, Користувач зобов’язаний належним чином надійно упакувати відправлення зовні та всередині аби Товар не пошкодився в процесі транспортування. Для повернення Товару з залученням компанії-перевізника: Одержувач: представник ТОВ Орто Лайн, Платник послуг з доставки Товару: Користувач (Відправник).

5.4. Якщо відповідно до законодавства України Товар повинен мати гарантійний термін експлуатації, але він не встановлений виробником, гарантійний термін на такий Товар – 3 дні.

 6. Порядок обміну та повернення Товару

6.1. Замовник має право відмовитися від Товару в будь-який час до його передачі, а після передачі Товару - в порядку і на умовах, визначених Законом України «Про захист прав споживачів».

6.2. Повернення Товару належної якості можливе у випадку, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості у відповідності до Закону України «Про захист прав споживачів».

6.3. Користувач не має права відмовитися від Товару належної якості, що має індивідуально-визначені властивості, якщо зазначений Товар може бути використаний виключно Користувачем, який його придбав, (в т.ч. не стандартні, за бажанням Користувача, розміри та інше). Підтвердженням того, що Товар має індивідуально-визначені властивості, є відмінність розмірів Товару та інших характеристик, що вказані в інтернет-магазині та виготовлення Товару на замовлення.

6.4. Повернення Товару, у випадках, передбачених законом та цією Публічною офертою здійснюється за адресою салонів, згідно графіку їх роботи, після попереднього погодження з Адміністрацією. Користувач, може повернути Товар особисто чи з залученням компанії-перевізника. У разі повернення Товару з залученням компанії-перевізника, Користувач зобов’язаний належним чином надійно упакувати відправлення зовні та всередині аби Товар не пошкодився в процесі транспортування. Для повернення Товару з залученням компанії-перевізника: Одержувач: представник ТОВ Орто Лайн.

6.5. При відмові Користувача від Товару належної якості Продавець повертає кошти в розмірі вартості такого Товару, за винятком витрат Продавця на доставку Товару, який повертається.

6.6. Повернення суми, зазначеної в п.6.5. здійснюється протягом 7 (семи) днів після отримання Товару Продавцем.

6.7. При обміні і поверненні, Товар слід відправити в повній комплектації, приклавши до нього також наступні документи:

• Заява на обмін або повернення грошових коштів, із зазначенням причин;
• Документ, що підтверджує факт приймання Товару / накладна / чек від Продавця/ інше;
• Гарантійний талон.

7. Персональні дані

7.1. Оформлюючи Замовлення на Сайті і/або ставлячи галочку у відповідному полі на Сайті перед заповненням своїх персональних даних, Користувач дає свою згоду Адміністрації та Продавцю на збір та обробку (накопичення, зберігання, адаптування, відновлення, використання, поширення, знеособлення і знищення) зазначених даних. Порядок використання персональних даних визначений в Політиці конфіденційності.

8. Інші умови

8.1. Користувач має право призначити одержувачем Товару третю особу. В цьому випадку Одержувач зобов'язаний вказати в формі Замовлення дані, необхідні для ідентифікації одержувача і доставки йому Товару. У цьому випадку на відносини сторін поширюються положення ст. 636 «Цивільного кодексу України».

8.2. Для видачі Товару одержувачеві останній зобов'язаний надати при отриманні Товару документ, який засвідчує особу.

8.3. При отриманні Товару одержувач зобов'язаний поставити у документах свій підпис, який підтверджує те, що Товар він отримав.

8.4. Усі можливі суперечки, що випливають з цієї Публічної оферти або пов'язані з нею, підлягають вирішенню відповідно до чинного законодавства України.

8.5. Ніщо в даній Публічній оферті не може розумітися як встановлення між Користувачем і Адміністрацією Сайту агентських відносин, відносин товариства, відносин по спільній діяльності, відносин особистого найму або інших відносин, прямо не передбачених даною Публічною офертою.

8.6. Визнання судом будь-якого положення Публічної оферти недійсним або таким, що не підлягає примусовому виконанню, не свідчить про недійсність інших положень Публічної оферти.

8.7. Користувач підтверджує, що ознайомлений з усіма пунктами цієї Публічної оферти і безумовно приймає їх.