Конфіденційність

1. Політика конфіденційності

ТОВ Орто Лайн поважає право відвідувачів веб-сайту https://www.orto-line.com.ua/ на приватність і конфіденційність і визнає важливість захисту зібраної інформації про них. Використовуючи веб-сайт orto-line.com.ua Ви погоджуєтесь з умовами політики конфіденційності ТОВ ТОВ Орто Лайн

1.1. У разі внесення будь-яких змін до умов даної політики конфіденційності, про це в чіткій, доступній формі повідомляється на веб-сайті orto-line.com.ua, такі зміни набрають чинності одразу після публікації на веб-сайті.

 2. Спосіб збору інформації

 2.1. Адміністрація /Продавець збирає інформацію при:

• заповненні Вами інформації при реєстрації на сайті orto-line.com.ua;
• оформленні замовлень через корзину сайту orto-line.com.ua
• надання Вами даних під час спілкування через кол-центр Orto-line, або в чаті на сайті

3. Перелік необхідних даних

3.1. Обов’язковою є наступна інформація:

ПІБ; e-mail та/або номер мобільного та/або домашнього телефону

3.2. Додаткова інформація:

• дата або рік народження;
• адреса проживання;
• сімейний стан; наявність/відсутність дітей.
• інформація щодо зацікавленості у тому чи іншому товарі;
• інформація про замовлення та здійснені покупки;
• відгуки та пропозиції;

3.3. Також ми додатково збираємо і обробляємо інформацію, що надходить від технічних засобів, через які Ви контактуєте з нами дані файлів cookies

 4. Мета збирання інформації:

• Для оцінки якості обслуговування споживачів/користувачів сайту orto-line.com.ua;
• забезпечення споживачів актуальною інформацією про товар та акції;
• оформлення та обробки замовлень Товару;
• покращення якості обслуговування споживачів/користувачів веб-сайту;
• для надання Вам доступу до послуг, що передбачаються для зареєстрованих користувачів, таких як списки побажань, сповіщення про надходження Товарів, зміни цін товарів;
• надання допомоги через службу підтримки клієнтів.

5. Передавання інформації третім особам

ТОВ Орто Лайн не передає інформацію третім особам, надану Вами окрім випадків: доставки Вашого замовлення поштовим, кур’єрським та обслуговуючими компаніями, операторам зв’язку, кол-центрам (центрам обробки викликів), з якими укладені відповідні договори; фінансовим установам (у разі повернення Вам коштів за товар); прямо передбачених чинним законодавством України

6. Термін збереження інформації

Надана інформація зберігається лише до тих пір, доки це має сенс для мети, зазначеної у цій Політиці конфіденційності, загалом на строк 10 років, якщо довший строк не буде встановлено законодавством України.

7. Права відвідувача сайту

7.1. Ви маєте право:

• Знати, які дані ми обробляємо, як ми їх отримуємо та яким чином використовуємо; Вимагати оновлення та/або доповнення інформації про Вас;
• Вимагати виправлення будь-яких помилок в персональних даних, які ми маємо відносно Вас;
• Вимагати знеособлення Ваших даних;
• Обмежити обробку Ваших даних;
• Направити запит на отримання копії даних, які ми зберігаємо про Вас (і ми надаємо Вам це безкоштовно, коли ми підтвердимо Вашу особу);
• Отримати копію деяких або всіх Ваших персональних даних;
• Відкликати згоду на обробку персональних даних;
• Вимагати видалення Ваших даних з наших систем (після отримання та розгляду Вашого запиту ми будемо зобов'язані негайно, але в будь-якому разі не пізніше встановленого законодавством строку припинити обробку і видалити Ваші персональні дані).

7.2. У разі, якщо Ви надали згоду використання своїх персональних даних для інформаційних розсилок. Ви в будь-який час можете відкликати свою згоду, зателефонувавши на «Гарячу» лінію або натиснувши «відписатися» в електронному листі з інформаційною розсилкою. До інформаційних розсилок відносяться електронні та поштові розсилки з інформацією про продукцію, особливі пропозиції, акції, заходи, що організовуються ТОВ Орто Лайн

7.3. Щоб скористатися будь-якими з вищезазначених прав, Ви можете звернутися в нашу службу підтримки клієнтів за адресою info@orto-line.com.ua або на «Гарячу лінію» за номерами

8. Використання файлів Cookie

 Частина інформації, яка збирається на сайті, не відноситься до персональних даних, так як вона не Ідентифікує особу Покупця / відвідувача сайту. Адміністрація / Продавець застосовує таку інформацію з метою статистики, розвитку сайту та надання більш якісних послуг, більш якісної пропозиції, асортименту, цін і т.д.

Файли «Cookie» являють собою невеликий фрагмент даних, які відправлені веб-сервером і зберігаються на комп'ютері користувача. Самі по собі cookie-файли не містять будь-якої персональної ідентифікуючої інформації.

Cookie-файли, які використовує Адміністрація / Продавець, дозволяють їм підрахувати кількість відвідувачів. Це допомагає поліпшити роботу сайту, наприклад, переконатися, що користувачі легко знаходять те, що їм потрібно.

Існує два типи cookie-файлів.

Перший тип cookie зберігає файл на комп'ютері Покупця / Відвідувача на тривалий час, тому він може залишатися на комп'ютері навіть після його виключення. Такі cook-ie-файли використовуються, наприклад, якщо потрібно повідомити відвідувачеві, яка інформація на web-сайті була оновлена з моменту його останнього відвідування.

Другий тип cookie-файлів має назву "сеансові cookie". При відвідуванні web-сайту сеансу cookie частково зберігаються в пам'яті комп'ютера. Це використовується, наприклад, якщо потрібно відстежити, яка мова була обрана при відвідуванні web-сайту. Сеансові "cookie" не зберігаються на комп'ютері на тривалий час, а зникають, як тільки закривається web-браузер.

 Адміністрація / Продавець використовує cookie-файли в наступних цілях:

• для адаптації змісту або функцій web-сайту до потреб користувачів;
• для надання підтримки або відстеження відвідувань web-сайту користувачами;
• для надання користувачам, які мають пароль, можливості неодноразово заходити на деякі web-сторінки без необхідності повторно вводити вже зазначену раніше інформацію;
• для реклами товарів чи послуг за межами web-сайту.

 Адміністрація / Продавець не збирає особисту або персональну інформацію про інтернет-відвідувача без його / її згоди.

Інформація, що збирається за допомогою Cookie-файлів, не є персональними даними.

 Адміністрація / Продавець може залучати третіх осіб для надання допомоги при зборі або обробці інформації, отриманої за допомогою cookie-файлів, але така інформація не персоніфікована і не ідентифікує Відвідувача / Покупця.

Якщо Відвідувач / Покупець не хоче, щоб при відвідуванні сайту збиралися cookie-файли, необхідно:

• В налаштуваннях браузера встановити «Я не приймаю cookie».
• В налаштуваннях браузера встановити «Видаляти cookie».
• Також можна вручну видалити всі cookie-файли, які були встановлені в браузер на сайті Адміністрації / Продавця.